Quand un utilisateur doit être remplacé


Par exemple, un employé quitte l’entreprise et un nouvel employé prend sa place,

Il y a deux méthodes, selon votre configuration

  • Réattribution d’un instrument dans la même base de données ( Meme PC) 
  • Réattribution d’un instrument à partir de différentes bases de données (PC différents)



Réattribution d’un instrument dans la même base de données

Si vous utilisez un seul PC avec tous vos utilisateurs dans la même base de données

OU

Si vous réutilisez l’ancien PC utilisateur



1) Ajouter le nouvel utilisateur à la liste du Manager

Ouvrez le menu de l’utilisateur, cliquez sur ajouter l’utilisateur et modifier, cliquez sur Enregistrer


2) Cliquez sur l’onglet instrument dans le menu Utilisateurs et instruments

Sélectionner l’instrument à réattribuer


Cliquer sur l’instrument de réassignation et sélectionner le nouvel utilisateur de cet instrument

Cliquez à nouveau sur OK et OK pour fermer le menu





Réattribution d’un instrument à partir de différentes bases de données


Si vous utilisez plusieurs PC et que les utilisateurs sont configurés dans différentes bases de données (2 utilisateurs avec 2 PC)


1) Créer le nouvel utilisateur dans le PC du nouvel utilisateur

Ouvrez le menu de l’utilisateur, cliquez sur ajouter l’utilisateur et modifier, cliquez sur Enregistrer


2) Ouvrir un ticket support et demander un transfert utilisateur

Créez un nouveau ticket de support ici http://triplogik.freshdesk.com/fr/support/home


Le billet doit comprendre

- L’ancien email utilisateur

- Le nouveau mail utilisateur

- Le numéro de série de l’instrument


Puisque ces utilisateurs sont comme des clients indépendants, le transfert doit être fait par Triplogik d’un utilisateur à un autre.



NOTE

- Le défaut de terminer l’étape 1 empêchera le processus de fonctionner.

- Le ticket avec les informations manquantes sera automatiquement supprimé.