AVERTISSEMENT
Si vous avez installé le Manager, mais que vous n’avez pas confirmé votre compte à l’aide du lien de confirmation, ( qui vous est envoyé par email ) vous ne pourrez pas ajouter d’instrument ni attribuer d’affectation à un utilisateur.
Consultez l'article suivant pour plus de détails -> Problème de confirmation , email non reçu.
Sujets abordés dans cet article
- Ajouter un nouvel instrument
- Création d’un nouvel utilisateur
- Attribuer l’instrument à un utilisateur
- Abonnement payant
- Pourquoi le menu d’instruments n’est pas toujours modifiable
Impossible d’attribuer un instrument, déjà enregistré, impossible d’ajouter un instrument
Si vous aviez déjà un compte et que vous en créez un nouveau, vous ne pourrez pas utiliser votre instrument avec ce nouveau compte. L’instrument ne peut pas être partagé entre les comptes. Si vous le faites, vous recevrez un message d’erreur indiquant que votre instrument ne peut pas être ajouté car il est déjà attribué à quelqu’un d’autre.
Ce n’est pas un bug.
Pour imaginer cette situation, c’est comme appeler votre compagnie de téléphone pour ouvrir un nouveau compte sous un nom différent et ne pas leur dire que vous avez déjà un numéro de téléphone avec eux, et s’attendre de voir votre ancien numéro de téléphone sur la nouvelle facture.
Veuillez lire ce qu’il faut faire dans l’article ici Impossible d’attribuer un instrument, déjà enregistré, ne peut pas ajouter un instrument.
Ajouter un nouvel instrument
1- Ouvrir le Manager
2- Connecter le nouvel instrument au PC
3- Une fois détecté, La Manager vous demandera si vous souhaitez enregistrer l'instrument dans la liste du Manager
Cliquez sur OUI
La fenêtre d’enregistrement affiche les paramètres de l’instrument, le numéro de série et l’utilisation de la mémoire
REMARQUE sur le mot de passe de l’instrument
Si le Manager vous demande un mot de passe d’instrument, c’est parce qu’à un moment donné, vous avez ajouté un mot de passe à l’intérieur de l’instrument. ( il n'y en a jamais par défaut )
Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe, reportez-vous aux instructions de récupération du mot de passe de l’instrument ici :
Message d'erreur
Ce message indique que l'instrument est déjà enregistré dans le compte d'un autre usager
- Vous avez créé un nouveau compte et l'instrument est dans votre ancien compte
- Vous avez récupéré ou acheté cet instrument d'une autre personne, celle-ci doit nous contacter pour autoriser le transfert de compte.
Pourquoi attribuer l'instrument à un utilisateur dans l'application ?
Si vous avez plusieurs utilisateurs, ou si l'instrument change d'utilisateur, ceci permet de définir qui a fait les déplacements.
Par défaut, votre propre utilisateur est déjà créé.
Sélectionnez l'utilisateur dans la liste déroulante afin de lui assigner l'instrument.
Si l'utilisateur n'apparait pas, vous devez le créer à l'aide du bouton Ajouter nouvel utilisateur.
Création d’un nouvel utilisateur
Ajouter le nouvel utilisateur ( si vous devez le créer)
Attribuer l’instrument à un utilisateur
ASSIGNER LE NOUVEL INSTRUMENT À UN UTILISATEUR
Lorsque le nouvel utilisateur est créé
1) Sélectionner l’utilisateur à apparier avec l’instrument
2) S’assurer qu’il s’agit de la bonne combinaison utilisateur/enregistreur
3) vérifier que le paramètre interne de l’instrument est comme dans cette image
4) Cliquez sur Ajouter l’instrument pour l’utilisateur sélectionné
ETAPE 3
Vérifier que l’instrument est attribué à l’utilisateur
Cliquez sur le menu Utilisateurs
Sélectionner instruments
Vérifier que le numéro de série est attribué au nouvel utilisateur que vous avez créé
Payer votre adhésion
L'adhésion se fait à partir du logiciel Manager
Vous devez avoir inscrit votre instrument dans le Manager préalablement
Si ce n'est pas la cas , suivre les instructions dans la vidéo Première utilisation Manager 2.0 ( 1:09)
En savoir plus sur l'adhésion à TripLogik Map
https://triplogik.ca/fr/cartographie
Vérification de votre adhésion
En tout temps vous pouvez vérifier l’état de l'adhésion de votre instrument
1) Cliquer sur le menu Utilisateur
2) Sélectionner l'onglet Instrument et cliquer sur l'instrument pour le sélectionner
3) Cliquer sur le bouton Renouvelez l'adhésion
Sélection du type d'adhésion au service TripLogik Map
Suite à l'étape précédente une fenêtre affichera les options de services disponibles
1) Cliquer sur le bouton de la liste déroulante (1)
2) Sélectionner le type d'adhésion que vous désirez
Pour plus de détails a propos des différents type de service
vous pouvez consulter ceux-ci a partir du site internet de TripLogik ou directement a partir de l'icone "?" (2)
En savoir plus sur l'adhésion à TripLogik Map
Sélectionnez le type d'adhésion dans la liste
Attention le choix Assistance Seulement ne peut pas être utilisé si vous n'avez pas de déjà
un adhésion Map sans assistance
Cette sélection est réservé au client qui désirent ajouter le support technique à leur compte.
Procéder au paiement
Une fois que vous aurez sélectionner le type de service.
Cliquer sur le bouton Renouveler afin de procéder au paiement de votre adhésion
Paiement par carte de credit par Square ou Paypal
Attention
l'interface de paiement Paypal et peut varier selon leur propre système.
Une fenêtre de paiement en ligne affichera une sélection du type de paiement.
Prenez note que PayPal est notre fournisseur de service de paiement en ligne
Vous pouvez payer par PayPal ou par carte de crédit
Sélectionner le bouton gris Payer par carte de crédit si vous n'avez pas ou n'utilisez pas PayPal.
Selon votre emplacement PayPal peut afficher une fenêtre différente
S’il n’y a pas de paiement par carte de crédit disponible, sélectionnez "Checkout as a Guest"
Entrez votre courriel et cliquez sur "Continue to Payment" 
Si vous sélectionnez l'option Carte de crédit
Remplir le formulaire d'achat en ligne
CLIENTS MASTER CARD
ATTENTION si vous utiliser une carte Mastercard, sachez que cette compagnie exige que l'adresse utilisé dans le formulaire concorde exactement avec votre adresse de facturation de la carte . Dans le cas contraire, la transaction sera refusé par Master Card.
Une confirmation vous sera acheminé par PayPal.
Vous pourrez également télécharger votre facture en format PDF suite au paiement
VÉRIFICATION de l'adhésion dans le logiciel Manager
Suite à votre Paiement, vous pouvez retourner dans le menu Utilisateur et instrument
Votre instrument devrait afficher le nombre de jours restant à votre adhésion et la date de fin.
Pourquoi le menu d’instruments n’est pas toujours modifiable
Si vous avez réinstallé le gestionnaire et n’avez pas réutilisé votre fichier de base de données d’origine.
Si vous ouvrez le menu des instruments, vous verrez tous les instruments enregistrés dans votre compte et vous verrez certains qui ne sont pas affectés.
Si vous cliquez sur un instrument non assigné, vous remarquerez qu’il est impossible d’utiliser l’un des boutons de fonction.
Ceci est normal car le gestionnaire vous montre quels instruments sont enregistrés dans le serveur de carte TripLogik uniquement. Depuis que vous avez redémarré un nouveau fichier de gestionnaire, aucun des instruments n’est encore affecté dans votre propre application de gestionnaire.
Pour réaffecter, veuillez suivre les étapes au début de cet article.
