Quand un utilisateur doit être remplacé, Par exemple, un employé quitte l’entreprise et un nouvel employé prend sa place.

Réattribution d’un instrument dans la même base de données

Si vous utilisez un seul PC avec tous vos utilisateurs dans la même base de données



Étape 1

Ajouter la nouvelle personne dans la liste des utilisateurs du Manager ( si l'utilisateur n'y est pas déjà) 

  1. Cliquer sur le menu Utilisateurs
  2. Cliquer sur créer nouveau 
  3. Entrer les détails du nouvel utilisateur
  4. Cliquer sur sauvegarder
  5. Fermer la fenêtre des utilisateurs




Étape 2
Réassigner un instrument d'un utilisateur à un autre.
  

  1. Cliquer sur le menu Instrument
  2. Sélectionner l'instrument que vous désirez réassigner au nouvel utilisateur dans la liste
  3. Cliquer sur le bouton Réassignez l'instrument 
  4. Sélectionner le nouvel utilisateur à qui l'instrument sera assigné
  5. Cliquer sur OK
  6. Fermer la fenêtre des instruments    






ATTENTION 


Vérifiez si l'instrument contiens encore des données données de l'utilisateur précédent
Si vous ne le faite pas, ces données seront téléchargé au nouvel utilisateur  

 
Pour vérifier et effacer les données dans un instrument, veuillez consulter les instructions suivantes:
Effacer les données à l'intérieur de l'instrument





Réattribution d’un instrument à partir de différentes bases de données


Si vous utilisez plusieurs PC et que les utilisateurs sont configurés dans différentes bases de données (2 utilisateurs avec 2 PC)


1) Créer le nouvel utilisateur dans le PC du nouvel utilisateur

Ouvrez le menu de l’utilisateur, cliquez sur ajouter l’utilisateur et modifier, cliquez sur Enregistrer


2) Ouvrir un ticket support et demander un transfert utilisateur

Créez un nouveau ticket de support ici http://triplogik.freshdesk.com/fr/support/home


Le billet doit comprendre

- L’ancien email utilisateur

- Le nouveau mail utilisateur

- Le numéro de série de l’instrument


Puisque ces utilisateurs sont comme des clients indépendants, le transfert doit être fait par Triplogik d’un utilisateur à un autre.



NOTE

- Le défaut de terminer l’étape 1 empêchera le processus de fonctionner.

- Le ticket avec les informations manquantes sera automatiquement supprimé.