Ajouter un nouvel instrument et l’attribuer à un utilisateur

Modifié le Mer, 8 Avr. à 4:39 H

AVERTISSEMENT

Confirmation du compte requise

Si vous avez installé le Manager, mais que vous n’avez pas confirmé votre compte à l’aide du lien reçu par courriel, certaines fonctionnalités seront indisponibles.

Limitations sans confirmation

Vous ne pourrez pas :

Ajouter un instrument
Assigner un instrument à un utilisateur

Important
Assurez-vous de cliquer sur le lien de confirmation envoyé par courriel afin d’activer pleinement votre compte.

Pour plus de détails
Consultez l’article suivant : → Problème de confirmation , email non reçu.

Sujets abordés dans cet article

Cet article couvre les éléments suivants :

Ajouter un nouvel instrument
Créer un nouvel utilisateur
Attribuer un instrument à un utilisateur
Gérer un abonnement payant
Comprendre pourquoi le menu des instruments n’est pas toujours modifiable

Ajouter un nouvel instrument

1- Ouvrir le Manager

2- Connecter le nouvel instrument au PC

3- Une fois détecté, La Manager vous demandera si vous souhaitez enregistrer l'instrument dans la liste du Manager

Cliquez sur OUI

La fenêtre d’enregistrement affiche les paramètres de l’instrument, le numéro de série et l’utilisation de la mémoire

REMARQUE sur le mot de passe de l’instrument

Si le Manager vous demande un mot de passe d’instrument, c’est parce qu’à un moment donné, vous avez ajouté un mot de passe à l’intérieur de l’instrument. ( il n'y en a jamais par défaut )

Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe, reportez-vous aux instructions de récupération du mot de passe de l’instrument ici :

⚠️ Message d’erreur : instrument déjà enregistré

Ce message indique que l’instrument est déjà associé au compte d’un autre utilisateur.

Causes possibles

Vous avez créé un nouveau compte alors que l’instrument est toujours associé à votre ancien compte
Vous avez récupéré ou acheté cet instrument d’une autre personne

Que faire ?

Si l’instrument vous appartenait déjà :
→ Connectez-vous à votre ancien compte pour y accéder
Si l’instrument provient d’un autre utilisateur :
→ Le propriétaire actuel doit nous contacter afin d’autoriser le transfert de l’instrument vers votre compte

Pourquoi cette situation se produit-elle ?

Si vous possédez déjà un compte et que vous en créez un nouveau, votre instrument restera associé au compte initial.

Un instrument ne peut pas être partagé entre plusieurs comptes.

Si vous tentez de l’ajouter à un nouveau compte, un message d’erreur s’affichera indiquant que l’instrument est déjà attribué à un autre utilisateur.

? Ce comportement est normal et ne constitue pas un bug.

Exemple pour mieux comprendre

Cette situation est comparable à un service de téléphonie :

Créer un nouveau compte sous un autre nom ne permet pas de récupérer automatiquement un numéro déjà associé à un compte existant.

? Que faire dans ce cas ?
Consultez l’article suivant pour connaître la procédure à suivre :

Note

Impossible d’attribuer un instrument, déjà enregistré, impossible d’ajouter un instrument

Si vous aviez déjà un compte et que vous en créez un nouveau, vous ne pourrez pas utiliser votre instrument avec ce nouveau compte. L’instrument ne peut pas être partagé entre les comptes. Si vous le faites, vous recevrez un message d’erreur indiquant que votre instrument ne peut pas être ajouté car il est déjà attribué à quelqu’un d’autre.
Ce n’est pas un bug.

Pour imaginer cette situation, c’est comme appeler votre compagnie de téléphone pour ouvrir un nouveau compte sous un nom différent et ne pas leur dire que vous avez déjà un numéro de téléphone avec eux, et s’attendre de voir votre ancien numéro de téléphone sur la nouvelle facture.

Veuillez lire ce qu’il faut faire dans l’article ici impossible d’attribuer un instrument, déjà enregistré, ne peut pas ajouter un instrument.

Attribuer un instrument à un utilisateur ?

L’attribution d’un instrument à un utilisateur permet d’identifier précisément qui a effectué les trajets.

Cette fonctionnalité est particulièrement utile :

lorsque plusieurs utilisateurs partagent des instruments
lorsque l’instrument est transféré d’un utilisateur à un autre

Attribution de l’instrument

Par défaut, votre propre utilisateur est déjà créé dans l’application.

Pour attribuer un instrument :

Sélectionnez l’utilisateur dans la liste déroulante
Assignez-lui l’instrument

Création d’un nouvel utilisateur

Ajouter un utilisateur

Si l’utilisateur n’apparaît pas dans la liste :

Cliquez sur Ajouter un nouvel utilisateur
Créez le nouvel utilisateur
Reprenez ensuite l’attribution de l’instrument

Ajouter le nouvel utilisateur ( si vous devez le créer)

Attribuer l’instrument à un utilisateur

ASSIGNER LE NOUVEL INSTRUMENT À UN UTILISATEUR

Lorsque le nouvel utilisateur est créé

1) Sélectionner l’utilisateur à apparier avec l’instrument

2) S’assurer qu’il s’agit de la bonne combinaison utilisateur/enregistreur

3) vérifier que le paramètre interne de l’instrument est comme dans cette image

4) Cliquez sur Ajouter l’instrument pour l’utilisateur sélectionné

ETAPE 3

Vérifier que l’instrument est attribué à l’utilisateur

Cliquez sur le menu Utilisateurs

Sélectionner instruments

Vérifier que le numéro de série est attribué au nouvel utilisateur que vous avez créé

Payer votre adhésion

L'adhésion se fait à partir du logiciel Manager

Vous devez avoir inscrit votre instrument dans le Manager préalablement
Si ce n'est pas la cas , suivre les instructions dans la vidéo Première utilisation Manager 2.0 ( 1:09)

En savoir plus sur l'adhésion à TripLogik Map
https://triplogik.ca/fr/cartographie

Vérification de votre adhésion
En tout temps vous pouvez vérifier l’état de l'adhésion de votre instrument

1) Cliquer sur le menu Utilisateur

2) Sélectionner l'onglet Instrument et cliquer sur l'instrument pour le sélectionner
3) Cliquer sur le bouton Renouvelez l'adhésion

Sélection du type d'adhésion au service TripLogik Map

Suite à l'étape précédente une fenêtre affichera les options de services disponibles

1) Cliquer sur le bouton de la liste déroulante (1)

2) Sélectionner le type d'adhésion que vous désirez

Pour plus de détails à propos des différents type de service
vous pouvez consulter ceux-ci a partir du site internet de TripLogik ou directement a partir de l'icone "?" (2)
En savoir plus sur l'adhésion à TripLogik Map

Sélectionnez le type d'adhésion dans la liste

Attention le choix Assistance Seulement ne peut pas être utilisé si vous n'avez pas de déjà
un adhésion Map sans assistance
Cette sélection est réservé au client qui désirent ajouter le support technique à leur compte.

Procéder au paiement
Une fois que vous aurez sélectionner le type de service.
Cliquer sur le bouton Renouveler afin de procéder au paiement de votre adhésion

Paiement par carte de credit par Square ou Paypal

Attention
l'interface de paiement Paypal et peut varier selon leur propre système.

Une fenêtre de paiement en ligne affichera une sélection du type de paiement.
Prenez note que PayPal est notre fournisseur de service de paiement en ligne

Vous pouvez payer par PayPal ou par carte de crédit

Sélectionner le bouton gris Payer par carte de crédit si vous n'avez pas ou n'utilisez pas PayPal.

Selon votre emplacement PayPal peut afficher une fenêtre différente

S’il n’y a pas de paiement par carte de crédit disponible, sélectionnez "Checkout as a Guest"
Entrez votre courriel et cliquez sur "Continue to Payment"

Si vous sélectionnez l'option Carte de crédit

Remplir le formulaire d'achat en ligne

CLIENTS MASTER CARD
ATTENTION si vous utiliser une carte Mastercard, sachez que cette compagnie exige que l'adresse utilisé dans le formulaire concorde exactement avec votre adresse de facturation de la carte . Dans le cas contraire, la transaction sera refusé par Master Card.

Une confirmation vous sera acheminé par PayPal.
Vous pourrez également télécharger votre facture en format PDF suite au paiement

VÉRIFICATION de l'adhésion dans le logiciel Manager

Suite à votre Paiement, vous pouvez retourner dans le menu Utilisateur et instrument
Votre instrument devrait afficher le nombre de jours restant à votre adhésion et la date de fin.

Pourquoi le menu d’instruments n’est pas toujours modifiable

Si vous avez réinstallé le gestionnaire et n’avez pas réutilisé votre fichier de base de données d’origine.

Si vous ouvrez le menu des instruments, vous verrez tous les instruments enregistrés dans votre compte et vous verrez certains qui ne sont pas affectés.

Si vous cliquez sur un instrument non assigné, vous remarquerez qu’il est impossible d’utiliser l’un des boutons de fonction.

Ceci est normal car le gestionnaire vous montre quels instruments sont enregistrés dans le serveur de carte TripLogik uniquement. Depuis que vous avez redémarré un nouveau fichier de gestionnaire, aucun des instruments n’est encore affecté dans votre propre application de gestionnaire.

Pour réaffecter, veuillez suivre les étapes au début de cet article.