Pourquoi nous utilisons ScreenConnect
ScreenConnect utilise un système qui est une connexion unique éphémere.
En d’autres termes, c'est une conection temporaire qui existe uniquement a partir du code unique dans le lien.
pour se reconnecter , Il faudra créer un nouveau lien généré de façon aléatoire à partir de ScrennConnect à notre demande.
Comment nous procédons
Dans le ticket d’assistance , nous collerons ce lien ,
Le lien devrait ressembler à https://triplogik.screenconnect.com/? Session=XYZ
En cliquant sur le lien, votre navigateur vous indiquera qu’il téléchargera l’application appelée ScreenConnect.Client.exe
Une fois téléchargé, démarrez simplement en double-cliquant dessus. Il devrait normalement télécharger dans le dossier de téléchargement par défaut de votre navigateur.
Votre écran ressemblera à ceci
Dans Chrome
1- Cliquez sur les 3 points (en haut a droite)
2- Sélectionner "Téléchargements"
Cela vous montrera le fichier que vous venez de télécharger
Double-cliquez sur le fichier pour le démarrer .
Sachez que certains antivirus, selon celui que vous utilisez, peuvent vous demander d’approuver le fichier
Si c’est le cas, cliquez sur OK ou continuez à démarrer.
Une fois ouvert, cliquez sur "Rejoindre votre session
Si un membre de notre équipe attend déjà cette séance privée unique, nous vous accuserons d’avoir réussi à vous joindre et pourrons interagir avec vous pour résoudre votre problème.