Pas de trajet en 2026 dans le Manager **Solution**

Si vous avez effectué une synchronisation de votre instrument avec le Manager en utilisant la version 2.1462.3,
les trajets effectués en 2026 n’apparaîtront pas dans votre liste de trajets.

Cela est dû au fait que vous utilisez actuellement une version qui n’est plus supportée depuis décembre 2025.
Sans mise à jour, vous ne pourrez pas voir ni synchroniser les trajets effectués en 2026.

Lien de mise à jour et instructions

Le lien suivant, à partir de notre site web, vous permettra de télécharger la version la plus récente de l’installateur :
https://www.triplogik.com/download/Manager2/triplogik-setup.2.1462.16.0.exe

Veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Fermez le Manager
2. Téléchargez le fichier (à partir du lien ou via le site TripLogik, section Téléchargement)
3. Démarrez l’installation (idéalement en mode administrateur → voir les instructions dans la base de connaissances)
4. Faire une synchronisation de votre instrument 

⚠️ IMPORTANT !
Ouvrez le Manager et synchronisez votre instrument immédiatement après l’installation.

NOTES – Problèmes de communication

Si vous rencontrez des erreurs de communication, veuillez vérifier les points suivants :

Ordinateur géré votre employeur ou entreprise

Si votre PC est géré par votre employeur, assurez-vous que votre service TI a ouvert les ports de communication requis pour le Manager.

Connexion VPN

Si vous utilisez un VPN, désactivez-le complètement et testez de nouveau.

Il se peut que vous deviez configurer le VPN afin de permettre au Manager de communiquer directement avec le serveur.

➤ Si vous travaillez à distance ou devez vous connecter au réseau de votre bureau, vous utilisez très probablement un VPN.
➤ Certains utilisateurs installent également un VPN sans réaliser que cela peut interférer avec certaines applications.
➤ Tous les logiciels ne fonctionnent pas correctement via un VPN — des exceptions ou une configuration de type split tunneling peuvent être nécessaires pour permettre au Manager de fonctionner correctement.

Support du département TI

Si vous avez un département TI, ce sont les mieux placés pour vous aider, puisqu’ils contrôlent les permissions, l’accès réseau et les politiques de sécurité de votre ordinateur. Les informations dans cet article leur seront utiles. 

Base de connaissances

Veuillez consulter notre base de connaissances, car il est possible que votre ordinateur ait été mis à jour et que certaines méthodes standards aient été désactivées :

• Impossible de se connecter au serveur distant
• Comment vérifier et activer TLS 1.2 sur votre PC

IMPORTANT – Vérifiez votre dossier Spam / Courrier indésirable.

Des notifications de mise à jour ont été envoyées chaque semaine à tous les utilisateurs depuis décembre.

Si vous n’avez pas reçu ces courriels :

• Vérifiez votre dossier Spam / Courrier indésirable
• Assurez-vous que les adresses courriel de TripLogik ne sont pas bloquées ou marquées comme indésirable.
• Ajoutez TripLogik à votre liste d’expéditeurs approuvés afin de vous assurer de recevoir les futures mises à jour techniques