Afin de vous aider à résoudre les problèmes les plus communs, nous avons élaboré ce guide de résolution de problème.
Celui-ci qui inclut la définition des composant et type de branchement afin de bien interpréter les explications.
Ce guide inclut les sujets suivants
- 1 Définition des composantes Définition des branchements
- 2 Vérification de l'alimentation dans le véhicule
- 3 Comment vérifier l'instrument et la câble d'alimentation
- 4 Vérifier les paramètres de l'instrument
- 5 Comment tester votre instrument avec l'application de test
- 6 Faire un mise a jours du firmware ou reflash
- 7 l'instrument ne sample plus enregistrer, bip continuellement
- 8 Problème de synchronisation ou de branchement PC
- 9 Tesla
- 10 Formatage de l'instrument
1 Définitions
Composants
Le système inclut deux composantes de base,
- l'instrument TL1000 ( le disque noir avec un bouton)
- Le câble d'alimentation OBDII ( le câble USB avec une prise trapézoïdale OBDII pour la voiture )
Branchements
L'instrument peut être branché à deux endroits
- Dans la voiture, à l'aide du cable d'alimentation OBDII
- Sur un ordinateur sur un port USB
Résolution de problèmes
L'instrument ne semble pas s'allumer sur l'ordinateur
Cliquer sur le lien pour les instructions
- Utilisez vous le bon cable ?
- Avez vous configuré le port USB de l'ordinateur avant d'installer le Manager ?
- Votre câble ou connecteurs sont ils endommagé ?
L'instrument ne semble pas s'allumer dans la voiture
IMPORTANT à Propos des nouveaux ports USB intégrés.
Ne jamais brancher l'instrument dans un port USB intégré à votre voiture .
Ceux-ci sont généralement connectés à votre système de radio multimédia.
Votre Radio tentera de communiquer avec l'instrument et force ce dernier en mode communication PC .
l'instrument ne fonctionnera pas dans la voiture dans ce mode.
TESLA
Consulter les articles suivants section Tesla:
Ma voiture a-t-elle un connecteur OBDII ?
Comment utiliser le TripLogik dans la voiture ?
2 Vérification de l'alimentation électrique dans le véhicule
L'instrument est branché à l’alimentation électrique de la voiture à l'aide d'un câble muni d'une prise OBDII d'un côté et d'une prise mini USB de l'autre. ( cable OBD)
Problème: l'instrument ne s’allume pas dans le véhicule,
1) Le câble d'alimentation est endommagé.
2) Le connecteur USB est endommagé ou corrodé.
3) Le câble n'est pas branché correctement dans la prise OBD de la voiture.
4) Le circuit d'alimentation à l'intérieur du câble est endommagé.
5) La prise OBD de votre véhicule n'a pas de 12 volts car le fusible est brûlé.
( dans certaine voiture celle-ci est la même que l'allume cigarette)
6) L'instrument est endomagé.
7) la configuration de l'instrument est incorrecte
3 Tests simple à faire pour déterminer la cause par élimination.
Comment vérifier l'instrument et la câble d'alimentation
TESTER L'INSTRUMENT TL1000
TEST 1
Dans la voiture
- Utiliser un chargeur d'allume-cigarette pour téléphone portable.
- Brancher le TL1000 a l'aide du câble USB pour ordinateur ( fournis avec l'appareil ) dans la prise du chargeur de téléphone.
Assurez-vous de mettre le contact accessoire de la voiture en marche ou démarrez la voiture ( sinon les prises d'allume-cigarette ne sont pas alimentées). - Si l'instrument s’allume, attendre que l'instrument soit prêt ( après les bips et flash de synchronisation) et faire un petit trajet de test test.
CONCLUSION 1
Si l'instrument fonctionne pas avec une autre source d’alimentation
Passer à la section suivante Test du câble d'alimentation OBD II
CONCLUSION 2
Si l'instrument ne fonctionne avec une autre source d’alimentation dans la voiture
Passer au test TEST 2
TEST 2
À l'intérieur
- Utiliser un chargeur pour téléphone portable dans une prise 120 VAC au bureau .
- Brancher le TL1000 a l'aide du câble USB pour ordinateur ( fournis avec l'appareil ) dans la prise du chargeur de téléphone.
Pour ce test , positionnez l'instrument proche d'une fenêtre afin que le signal GPS soit accessible. - Si l'instrument s’allume, attendre que l'instrument soit prêt. ( peut être plus long car les signaux GPS pénètrent difficilement les bâtiments
CONCLUSION 3
Si l'instrument ne fonctionne avec une autre source d’alimentation dans la voiture,
Ouvrir un ticket de service avec les résultats de vos tests.
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TEST DU CÂBLE D'ALIMENTATION OBD II
TEST 3
- Branchez le câble OBD II dans une autre voiture et branchez-y l'instrument TL1000.
CONCLUSION 1
Si l'instrument s’allume, le câble est en bonne condition
Faire vérifier la prise OBD II de la voiture. Plusieurs modèles ont un fusible spécifique qui est possiblement brûlé sur l'autre voiture.
CONCLUSION 2
Si l'instrument ne s’allume pas, le câble OBD II est probablement en cause.
Ouvrir un ticket de service avec les résultats de vos tests.
4 PARAMETRES INTERNE DE L'INSTRUMENT
TEST 4
Si les paramètres sonores ou visuels sont désactivés, l'instrument peut sembler ne pas s'allumer
Vérifier les paramètres internes de l'instrument pour confirmer ces derniers sont correctement configurés.
- Ouvrir le logiciel Manager
- Branchez l'instrument au PC
- Ouvrir le menu configuration et sélectionnez l'index "instrument"
- Sélectionnez l'instrument à vérifier dans la liste
- Vérifiez que les paramètres par défaut sont bien comme dans l'image ci-dessous
- Cliquer sur OK
Si aucun crochet n'est sélectionné, l'instrument fonctionnera en mode furtif,
et n'affiche aucun signe de vie tel que lumière et son.
Note
Si votre instrument est configuré adéquatement, et ne semble toujours pas fonctionner dans le véhicule,
Vérifiez les branchements de instrument , mais aussi l'alimentation du câble OBD (voir étape précédente)
5 Comment tester les fonctions de base de l'instrument.
Diagnostic de l'instrument à partir de votre PC
Dans certaines situations, il peut etre utiliser à vérifier l'instrument à l'aide d'un test de diagnostic qui fait la vérification des fonctions.
- Test du micro processeur et de la mémoire RAM
- Test du GPS
- Test du bouton
- Test du senseur de vibration
- Test du haut parleur
TEST DE FONCTIONNEMENT DE L'INSTRUMENT
Si l'instrument s’allume dans la voiture, mais que celui-ci ne semble pas fonctionner correctement
TEST 5
S.V.P., suivre dans l'ordre les instructions suivantes
(ce test ne fonctionne que sur un ordinateur de type PC)
1) Fermer toutes les applications
2) Télécharger le logiciel de diagnostique suivant Tl1000 tester software
3) Démarrer le logiciel que vous venez de télécharger puis brancher l'instrument au PC
4) L'application détectera votre instrument et affichera son numéro de série ( si vous recevez une erreur au branchement, débrancher l'instrument et rebrancher le)
5) Cliquer sur GO
TRÈS IMPORTANT
Appuyer sur le bouton bleu de l'instrument quand le message "Press the waypoint" affichera
( si vous n’appuyer pas, une erreur affichera...ceci test le bouton )
Si vous recevez une erreur, reprendre à partir de l'étape 3
CONCLUSION 1 TEST 4
Si l'instrument passe tous les tests
- Faire une synchronisation sur votre ordinateur afin de lire toutes les données qui sont dans l'instrument.
- Effacer ensuite toutes les données, avec la fonction effacer, dans le logiciel Manager ( menu "Enregistreur" et "Effacer")
- Brancher l'instrument dans la voiture et faire un trajet de test
6 FIRMWARE
TEST 6
Mise à jours du Firmware interne
Si votre version logiciel d'instrument (firmware) est actuelle 1.24, NE PAS FAIRE CETTE PROCEDURE.
Celle-ci pourrait endommager votre instrument et vous perdrez toutes vos données.
Pour vérifier, refaire l'étape 1. La version du logiciel (interne) de l'instrument doit être 1.25
Pour faire la mise à jour de 1.24 a 1.25 suivre les instructions suivantes: Firmware update
Si l'instrument passe tout les tests et que ce dernier ne semble pas fonctionner dans la voiture
Suivre les étapes suivantes
Télécharger le fichier suivant ( à partir des liens suivants)
NOTE: Ces étapes n'effaceront pas vous données.
Nous recommandons de faire une Synchronisation complète de votre instrument avant n'importe quelle mise à jour même s'il n'y a aucune donnée possible qui peut être supprimée.
Si l'unité est toujours lisible et par échec de communication l'unité devient inaccessible, vos données seront sûres. Dans tous les cas, assurez vous toujours que vous avez fait une sauvegarde de votre fichier de données sur un disque dur externe, clé USB etc.
TRÈS IMPORTANT
Si votre version de firmware est actuelle est 1.24 ou moins, NE PAS FAIRE CETTE PROCEDURE.
Celle-ci pourrait endommager votre instrument et vous perdrez toutes vos données
Fermer tout autre logiciel. Brancher l'instrument à votre PC
Démarrer le TL1000 Firmware update 1.25 ( suivre les instructions plus bas)
Ceci complète la réinitialisation de l'appareil
instructions du TL1000 Firmware
1) Fermer tout autre logiciel
2) Démarrer le logiciel de firmware selon la plus ancienne version 1.24 en premier et 1.25 en deuxième
3) Brancher votre instrument ( le TL1000) au PC
4) Cliquer sur Install
5) Cliquer Finish pour fermer le logiciel ( retourner a l'étape "C")
CONCLUSION 1 TEST 5
Rebrancher l'appareil dans la voiture et attendre 3 à 4 minutes.
Assurez-vous que la voiture est dans un endroit dégagé, à l’extérieur, pas dans un abri ou un garage, etc.
( Ne conduisez pas durant la synchronisation avec les satellites, cela ne fera que prendre plus de temps )
CONCLUSION 2 TEST 5
Si l'instrument passe tous les tests et l'instrument ne semble pas fonctionner dans la voiture suite au test 5
Ouvrir un ticket de service avec les résultats de vos tests.
7 Problème de synchronisation ou de branchement PC
Votre instrument doit être détecté par Windows sur le Port USB
Dans certains cas, cette détection peut prendre plusieurs minutes , selon la version de Windows et l'état et type d’ordinateur que vous utilisez
Branchement
Assurez-vous d'utiliser le câble bleu inclus avec l'instrument. Ce dernier est un câble standard.
Certains câbles similaires, utilisés avec des disques rigides externes ou autres équipements sont de type OTG non standard.
Ceux-ci ne fonctionnent pas avec le TL1000
Configuration Windows
TripLogik utilise les pilotes USB (drivers) de Windows , il n'y a aucun pilote spécial.
Cependant , Windows 10 contient un "bug" largement documenté à propos des ports USB qui ne détectent pas toujours les appareils qui y sont branchés.
S.V.P. consulter la section relative à votre version de Windows ici : Configuration port USB
8 L'instrument ne sample plus enregistrer, bip continuellement
Vérification de l'espace mémoire
L'instrument contient suffisamment de mémoire pour enregistrer approximativement 50000 KM .
Si la mémoire est remplie, l'instrument arrêtera d'enregistrer et bipera continuellement
(Les bips sporadiques débutent à environ 95%)
- Ouvrir le logiciel Manager
- Brancher l'instrument TL1000 au PC
- Cliquer sur le menu "Configuration " et sélectionner "instrument"
Vous pouvez aussi consulter l'utilisation de la mémoire, quand l'instrument est branché, en bas à gauche de la fenêtre principale
Si la mémoire affiche plus de 95%, il est préférable de faire une synchronisation , pour télécharger les données, pour ensuite effacer les données dans l'instrument
Instruction comment effacer les données ici
9 Problème de synchronisation ou de branchement PC
Votre instrument doit être détecté par Windows sur le Port USB
Dans certains cas, cette détection peut prendre plusieurs minutes , selon la version de Windows et l'état et type d’ordinateur que vous utilisez.
La plupart du temps, le fait d'utiliser un autre port USB sur le même appareil déclencha une nouvelle demande de détection dans Windows.
Sur des ordinateurs qui ne sont pas récents ou qui ont été mis à jour, a partir d'une autre version, il arrive que les ports USB ne réagissent pas correctement.
Vous devez consulter un spécialiste ou faire le diagnostic vous-même a l'aide d'outils appropriés.
Plus d'information ici: Diagnostic Port USB PC
Configuration Windows
TripLogik utilise les pilotes USB (drivers) de Windows , il n'y a aucun pilote spécial.
Cependant , Windows 10 contient un "bug" largement documenté à propos des ports USB qui ne détectent pas toujours les appareils qui y sont branchés.
S.V.P. consulter la section relative à votre version de Windows ici : Configuration port USB
Connexion et CÂBLES
Assurez-vous d’utiliser le câble bleu fourni avec l’instrument. Ce dernier est un câble standard.
Remarque : certains câbles précoces sont utilisés pour être noirs avec une étiquette Triplogik dessus
Le problème est que les câbles de type semblent identiques mais ne le sont pas a l'interne.
Par exemple, certains câbles sont fabriqués pour être utilisés avec des disques durs externes ou pour transférer des données à partir d’un téléphone ou d’un équipement.
Triplogik utilise un câble standard, les cables OTG ne fonctionnent pas avec le TL1000
Acheter un câble de remplacement ici